Politique de confidentialité

Petyoo exploite cette boutique et ce site web afin de vous fournir des produits, des services et une expérience d’achat fluide.

Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre boutique ou effectuez un achat.

1. Informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations personnelles suivants :

  • Coordonnées (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation)

  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via nos prestataires de paiement)

  • Historique des commandes et des transactions

  • Informations sur l’appareil (adresse IP, type de navigateur, identifiants de l’appareil)

  • Données d’utilisation (interaction avec notre site web)

  • Communications (messages, demandes d’assistance, e-mails)

2. Comment nous collectons vos informations

Nous collectons vos données personnelles :

  • Directement auprès de vous lorsque vous passez une commande ou nous contactez

  • Automatiquement via des cookies et technologies similaires

  • Via des prestataires de services (tels que Shopify, les processeurs de paiement et les partenaires logistiques)

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

  • Traiter et livrer vos commandes

  • Gérer les paiements et transactions

  • Fournir une assistance client

  • Améliorer notre site web et nos services

  • Envoyer des mises à jour de commande et notifications importantes

  • Envoyer des communications marketing (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)

  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité

4. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Les prestataires de paiement

  • Les partenaires de livraison et logistique

  • Shopify (notre plateforme e-commerce)

  • Les prestataires de marketing et d’analyse

Ces parties traitent vos données uniquement afin de fournir leurs services.

5. Shopify & Services tiers

Notre boutique est hébergée sur Shopify. Shopify traite certaines données afin d’aider au fonctionnement et à l’amélioration des services.

Vos informations peuvent également être partagées avec des tiers de confiance qui soutiennent nos opérations commerciales.

6. Cookies & Technologies de suivi

Nous utilisons des cookies afin de :

  • Améliorer votre expérience de navigation

  • Analyser le trafic du site web

  • Personnaliser le contenu et les publicités

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits (EEE & Norvège)

Si vous êtes situé en Norvège ou dans l’EEE, vous disposez du droit de :

  • Accéder à vos données personnelles

  • Demander leur correction ou suppression

  • Limiter ou vous opposer au traitement

  • Demander la portabilité des données

  • Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

📩 contact@petyoo.com

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :

  • Exécuter les commandes

  • Respecter les obligations légales

  • Résoudre les litiges

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées afin de protéger vos informations.

Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Transferts internationaux de données

Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays.

Lorsque cela est requis, nous utilisons des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.

11. Données des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Les mises à jour seront publiées sur cette page.

13. Informations légales

Ce site web est exploité par Petyoo, responsable du traitement des transactions et des données personnelles conformément aux lois applicables.

14. Contact

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@petyoo.fr